1. Identificazione del Venditore

Il presente sito di commercio elettronico (di seguito il “Sito”), accessibile all'indirizzo , è di titolarità di:

• Denominazione: Buona Vita! S.R.L.
• Sede legale: Via Tommaso Dal Molin 9, 00012 Guidonia Montecelio (RM), Italia
• P.IVA: 17026241004
• Codice Fiscale: 17026241004
• Numero REA: RM-1690854 — CCIAA di Roma
• Capitale sociale: € 10.000,00 i.v.
• Email: legale@warbor.shop
• PEC: buonavita2023@pec.it
• Telefono: 335 8454131

Di seguito definito anche il “Venditore”.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, le seguenti espressioni hanno il significato indicato:

• Termini: il presente documento integrale, comprensivo di allegati e modifiche, applicabile a ogni contratto di vendita stipulato attraverso il Sito.
• Acquirente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un Ordine sul Sito.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
• Professionista (B2B): la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Prodotto: i beni offerti in vendita sul Sito, incluse — a titolo non esaustivo — gli integratori alimentari, gli alimenti per sportivi e gli articoli connessi.
• Ordine: la proposta contrattuale inoltrata dall'Acquirente al Venditore tramite la procedura di check-out del Sito.
• Contratto: l'accordo concluso tra Venditore e Acquirente al momento dell'invio della conferma scritta dell'Ordine ai sensi dell'art. 4.
• Codice del Consumo: il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche.

3. Oggetto e ambito di applicazione

3.1. I presenti Termini disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti effettuata dal Venditore tramite il Sito, ai sensi degli artt. 45 e seguenti del Codice del Consumo, del D.Lgs. 70/2003 e della normativa applicabile.

3.2. L'inoltro di un Ordine implica la piena conoscenza e l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini, della Privacy Policy e della Cookie Policy del Sito. L'Acquirente è tenuto a leggerli con attenzione, salvarli e/o stamparli prima di procedere all'acquisto.

3.3. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a Ordini incompleti, errati, contenenti dati manifestamente non veritieri o effettuati da soggetti per i quali sussistano contestazioni pregresse, dandone comunicazione scritta all'Acquirente.

3.4. I Prodotti sono destinati alla vendita al dettaglio per uso personale. Eventuali acquisti per finalità di rivendita commerciale o ingrosso devono essere espressamente concordati per iscritto con il Venditore prima dell'inoltro dell'Ordine; in difetto, il Venditore potrà rifiutare l'evasione dell'Ordine.

4. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

4.1. La procedura di acquisto si articola, ai sensi dell'art. 12 D.Lgs. 70/2003, nelle seguenti fasi:

1. Selezione dei Prodotti e inserimento nel carrello;
2. Verifica del contenuto del carrello, dei prezzi, delle eventuali spese di spedizione e dei dati di fatturazione/spedizione;
3. Selezione del metodo di pagamento;
4. Lettura e accettazione espressa dei presenti Termini, della Privacy Policy e dell'informativa sul diritto di recesso;
5. Conferma definitiva dell'Ordine mediante apposito pulsante riportante in modo evidente la dicitura “Ordine con obbligo di pagamento” o equivalente, ai sensi dell'art. 51 c. 2 Codice del Consumo;
6. Pagamento del corrispettivo.

4.2. Il Contratto si intende concluso al momento in cui il Venditore invia all'Acquirente, all'indirizzo email indicato in fase d'ordine, la conferma scritta dell'Ordine contenente il riepilogo dei Prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione, l'indirizzo di consegna e l'informativa sul recesso ex art. 49 Codice del Consumo. Tale conferma costituisce, ai sensi dell'art. 51 c. 7 Codice del Consumo, conferma del Contratto su mezzo durevole.

4.3. La conferma di ricezione dell'Ordine generata in automatico dal Sito non costituisce accettazione dell'Ordine: il Venditore si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'Ordine entro un termine ragionevole. Eventuale mancata accettazione comporta lo storno del pagamento eventualmente già autorizzato, senza ulteriori obblighi.

4.4. L'Acquirente è tenuto a conservare la conferma d'Ordine in formato durevole. Una copia è altresì sempre disponibile nell'area “Il mio account” del Sito.

5. Prezzi

5.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile in Italia. Le eventuali spese di spedizione, di pagamento o accessorie sono indicate separatamente prima della conferma dell'Ordine.

5.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti. I prezzi applicabili al singolo Ordine sono quelli pubblicati sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente.

5.3. Qualora, per errore tipografico, malfunzionamento tecnico, disallineamento di listino o altra causa, il prezzo pubblicato risulti palesemente errato (a titolo esemplificativo: prezzo ridotto di oltre il 50% rispetto al prezzo di mercato del medesimo Prodotto, o prezzo simbolico), il Venditore avrà facoltà di non accettare l'Ordine, dandone comunicazione all'Acquirente e procedendo allo storno integrale di quanto eventualmente addebitato.

6. Modalità di pagamento

6.1. I pagamenti sono accettati nelle seguenti modalità: Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario.

6.2. Le transazioni sono gestite tramite gateway di pagamento certificati PCI-DSS che applicano le procedure di autenticazione forte (SCA) ai sensi della Direttiva PSD2 (UE 2015/2366). Il Venditore non viene mai a conoscenza dei dati completi di carta dell'Acquirente.

6.3. L'addebito viene effettuato all'atto della conferma dell'Ordine. In caso di mancata accettazione dell'Ordine ai sensi dell'art. 4.3, il Venditore disporrà lo storno integrale entro i termini tecnici dell'operatore di pagamento.

6.4. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'Ordine sarà evaso solo dopo l'effettivo accredito delle somme sul conto del Venditore. Decorsi 7 giorni lavorativi senza accredito, l'Ordine sarà annullato d'ufficio.

6.5. La fattura elettronica, ove richiesta, è emessa ai sensi della normativa fiscale italiana e trasmessa al Codice destinatario SDI o all'indirizzo PEC indicato dall'Acquirente in sede di Ordine.

7. Disponibilità dei prodotti

7.1. Il Venditore mantiene aggiornata la disponibilità dei Prodotti sul Sito, ma — trattandosi di sistema dinamico soggetto ad accessi simultanei — non garantisce in via assoluta l'effettiva disponibilità del Prodotto al momento dell'invio dell'Ordine.

7.2. Qualora, dopo la conferma dell'Ordine, un Prodotto risultasse non più disponibile, il Venditore lo comunicherà tempestivamente all'Acquirente, proponendo: (i) la sostituzione con un Prodotto equivalente di pari valore, ovvero (ii) il rimborso integrale di quanto pagato per il Prodotto indisponibile, mantenendo ferme le restanti voci dell'Ordine. L'Acquirente non potrà avanzare ulteriori pretese.

8. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

8.1. La consegna dei Prodotti avviene, salvo diversa indicazione, all'indirizzo di spedizione fornito dall'Acquirente in fase di Ordine, tramite uno dei vettori partner del Venditore (BRT, GLS, Poste Italiane).

8.2. I tempi di evasione e consegna indicativi sono pari a 24-72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, salvi eventi indipendenti dalla volontà del Venditore (ritardi del vettore, scioperi, eventi di forza maggiore ai sensi dell'art. 15). Tali termini decorrono dalla conferma dell'Ordine ai sensi dell'art. 4.2.

8.3. Le spese di spedizione applicate sono: Da 4,90€ — gratuita per ordini superiori a 49€. L'importo definitivo è sempre indicato in fase di check-out prima della conferma dell'Ordine.

8.4. Al momento della consegna, l'Acquirente è tenuto a verificare: (i) la corrispondenza del numero dei colli a quanto indicato in bolla; (ii) l'integrità dell'imballo. Eventuali anomalie devono essere contestate al vettore al momento della consegna mediante apposizione di riserva specifica e motivata sul documento di consegna; in caso contrario, decade il diritto di far valere vizi apparenti riconducibili al trasporto.

8.5. Passaggio del rischio. Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa all'Acquirente nel momento in cui questi (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra nel possesso fisico dei Prodotti, ai sensi dell'art. 63 Codice del Consumo. Per i Professionisti (B2B), il rischio passa all'Acquirente alla consegna dei Prodotti al vettore.

8.6. In caso di mancato ritiro del pacco presso il punto di ritiro o di reiterato fallimento del tentativo di consegna per causa imputabile all'Acquirente (es. indirizzo errato/incompleto, destinatario assente), i costi di giacenza, restituzione e nuova spedizione sono integralmente a carico dell'Acquirente. Il Venditore avrà facoltà, decorsi 30 giorni dal rientro del pacco senza istruzioni dell'Acquirente, di trattenere il prezzo a titolo di indennizzo per i costi sostenuti, salvo il maggior danno.

9. Diritto di recesso (Consumatori)

9.1. Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dalla data in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra nel possesso fisico del Prodotto. In caso di Ordine multiplo con consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo Prodotto.

9.2. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori; non spetta ai Professionisti (B2B), salvo specifico accordo scritto con il Venditore.

9.3. Per esercitare il recesso il Consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato in Allegato A ovvero rendere qualsiasi altra dichiarazione esplicita ed inequivoca della propria decisione di recedere dal Contratto, da inviarsi all'indirizzo email legale@warbor.shop o alla PEC buonavita2023@pec.it.

10. Esclusioni del diritto di recesso

10.1. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso nei seguenti casi:

1. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e). Tale esclusione si applica in particolare a tutti gli integratori alimentari, alimenti per sportivi, prodotti in polvere, capsule, compresse, barrette, gel e simili una volta rimosso il sigillo o la pellicola di sicurezza;
2. Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59 lett. d);
3. Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 lett. c);
4. Forniture di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni (art. 59 lett. f);
5. Buoni regalo, gift card e codici promozionali (art. 59 lett. m, in combinato disposto);
6. Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Consumatore (art. 59 lett. o).

10.2. Il Consumatore prende atto e accetta che, trattandosi prevalentemente di integratori alimentari sigillati, la rimozione del sigillo o della pellicola protettiva equivale a uso del Prodotto e fa venire meno il diritto di recesso.

11. Modalità di esercizio del recesso e rimborsi

11.1. Esercitato validamente il recesso, il Consumatore deve restituire i Prodotti al Venditore entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, ai sensi dell'art. 57 c. 1 Codice del Consumo. La restituzione deve avvenire all'indirizzo che sarà indicato dal Venditore nella risposta alla comunicazione di recesso.

11.2. I costi diretti di restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del Consumatore, ai sensi dell'art. 57 c. 2 Codice del Consumo. Si raccomanda l'utilizzo di una spedizione tracciata e assicurata: il rischio della spedizione è a carico del Consumatore fino alla presa in carico da parte del Venditore.

11.3. I Prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non utilizzati, con tutti gli accessori, le etichette, i sigilli originali e nella confezione originale; in caso contrario il Venditore avrà facoltà di trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore subita dal Prodotto, ai sensi dell'art. 57 c. 2 ultimo periodo Codice del Consumo.

11.4. Il Venditore rimborserà il Consumatore di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari per la modalità di consegna scelta dal Consumatore diversa dalla meno costosa offerta dal Venditore), entro 14 giorni dal ricevimento del reso conforme e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso, ai sensi dell'art. 56 c. 3 Codice del Consumo. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti o fino alla prova dell'avvenuta spedizione (a seconda di quale evento si verifichi per primo).

11.5. Il rimborso sarà accreditato con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. In nessun caso il Consumatore sosterrà costi a fronte del rimborso.

12. Garanzia legale di conformità

12.1. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs. 170/2021).

12.2. La denuncia del difetto può essere effettuata in qualsiasi momento entro il termine di prescrizione di 26 mesi dalla consegna. È onere del Consumatore conservare la prova d'acquisto.

12.3. In presenza di difetto di conformità il Consumatore ha diritto, a propria scelta e nei limiti dell'art. 135-bis Codice del Consumo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto.

12.4. Per i contratti B2B (Professionista–Professionista) si applica la garanzia di cui all'art. 1490 c.c., con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione di 1 anno dalla consegna, ai sensi dell'art. 1495 c.c. La garanzia è esclusa qualora il vizio fosse conosciuto o conoscibile dall'Acquirente Professionista al momento dell'Ordine.

12.5. Sono in ogni caso esclusi dalla garanzia i difetti riconducibili a: (i) uso improprio del Prodotto; (ii) conservazione non conforme alle indicazioni di etichetta; (iii) manipolazione, alterazione o riconfezionamento; (iv) usura naturale; (v) eventi estranei alla sfera di controllo del Venditore.

13. Avvertenze sugli integratori alimentari

13.1. Gli integratori alimentari commercializzati attraverso il Sito sono notificati al Ministero della Salute ai sensi del D.Lgs. 169/2004 e sono conformi al Reg. UE 1169/2011 sulle informazioni alimentari ai consumatori e al Reg. UE 1924/2006 sulle indicazioni nutrizionali e sulla salute.

13.2. Gli integratori alimentari non sono medicinali: non hanno né possono vantare proprietà di prevenzione, trattamento o cura di malattie umane. Ogni indicazione presente in etichetta o sul Sito è una indicazione nutrizionale o sulla salute autorizzata ai sensi del Reg. UE 1924/2006 e del registro UE delle indicazioni autorizzate.

13.3. Gli integratori sono coadiuvanti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Non possono in alcun caso sostituire un'alimentazione bilanciata o un regime medico in atto. I risultati possono variare significativamente da persona a persona in funzione di età, sesso, costituzione, stile di vita, alimentazione, allenamento, condizioni di salute e altri fattori soggettivi.

13.4. Avvertenze obbligatorie: tenere fuori dalla portata dei bambini di età inferiore ai 3 anni; non superare la dose giornaliera raccomandata indicata in etichetta; in caso di gravidanza, allattamento, patologie in atto, terapie farmacologiche o ipersensibilità individuali consultare il medico prima dell'assunzione; sospendere l'uso e consultare un medico in caso di reazioni avverse.

13.5. Allergeni e intolleranze: è onere esclusivo dell'Acquirente leggere integralmente l'etichetta del Prodotto, incluse le diciture su ingredienti, allergeni e tracce, prima del consumo. Il Venditore non risponde di reazioni allergiche o intolleranze conseguenti al mancato controllo dell'etichetta da parte dell'Acquirente.

13.6. Antidoping. I Prodotti sono conformi alla normativa italiana e UE. Spetta all'atleta praticante sport agonistico verificare presso la propria Federazione e/o WADA l'eventuale rilevanza ai fini antidoping degli ingredienti specifici del Prodotto. Il Venditore non risponde di esiti positivi a controlli antidoping conseguenti all'uso dei Prodotti.

14. Limitazione di responsabilità

14.1. Nei limiti consentiti dalla legge, e fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore (in particolare la responsabilità per dolo, colpa grave e i danni alla persona, che restano integralmente in capo al Venditore secondo legge), il Venditore non risponde di:

• danni indiretti, consequenziali o accidentali, perdita di profitto, perdita di chance, perdita di opportunità commerciali o di dati;
• danni derivanti dall'uso improprio dei Prodotti, da violazione delle istruzioni d'uso o delle avvertenze di etichetta, da assunzione contestuale a sostanze controindicate, da assunzione in dosi superiori a quelle raccomandate;
• ritardi o impossibilità di consegna riconducibili al vettore o a terzi;
• indisponibilità del Sito dovuta a manutenzione programmata, attacchi informatici, interruzioni di rete o cause di forza maggiore;
• contenuti pubblicati da terzi (recensioni, commenti) sul Sito;
• collegamenti ipertestuali a siti di terzi presenti sul Sito.

14.2. In ogni caso, ferma restando l'applicazione delle norme inderogabili a favore dei Consumatori, l'eventuale responsabilità complessiva del Venditore nei confronti dell'Acquirente per qualsiasi titolo connesso al Contratto non potrà eccedere l'importo complessivamente pagato dall'Acquirente per il Prodotto oggetto della contestazione, salvi i casi di dolo o colpa grave.

15. Forza maggiore

15.1. Nessuna delle Parti sarà responsabile dell'inadempimento o del ritardato adempimento delle obbligazioni assunte, qualora detto inadempimento sia conseguenza di eventi di forza maggiore o caso fortuito.

15.2. A titolo non esaustivo, costituiscono eventi di forza maggiore: calamità naturali; incendi; alluvioni; terremoti; pandemie ed epidemie; provvedimenti dell'autorità che impediscano la prosecuzione dell'attività; embarghi e sanzioni internazionali; conflitti armati; atti di terrorismo; scioperi generali e di settore; interruzioni prolungate dei servizi di telecomunicazione, energia o trasporto; blocchi della logistica; indisponibilità di materie prime; attacchi informatici di portata sistemica.

15.3. Cessate le cause di forza maggiore, le obbligazioni riprendono regolare esecuzione. Qualora l'evento si protragga oltre 60 giorni, ciascuna Parte potrà recedere dal Contratto senza alcun onere risarcitorio, fermo restando il rimborso di quanto eventualmente già pagato e non eseguito.

16. Proprietà intellettuale

16.1. Tutti i contenuti del Sito — inclusi marchi, denominazioni, loghi, fotografie, immagini, illustrazioni, video, testi, codici, layout, formule, schede tecniche e claim — sono di titolarità esclusiva del Venditore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale (L. 633/1941, D.Lgs. 30/2005).

16.2. Ogni riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione al pubblico, estrazione, reimpiego o utilizzo non autorizzato dei contenuti è espressamente vietato e sarà perseguito nelle sedi competenti.

17. Trattamento dei dati personali

17.1. Il trattamento dei dati personali dell'Acquirente è effettuato dal Venditore in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

17.2. Le modalità del trattamento, le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti dell'Interessato sono dettagliati nella Privacy Policy e nella Cookie Policy del Sito, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

18. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

18.1. Ai sensi dell'art. 14 del Reg. UE 524/2013, il Consumatore può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, indicando come email di riferimento del Venditore legale@warbor.shop.

18.2. Resta salva la facoltà del Consumatore di rivolgersi agli organismi ADR competenti per le controversie nazionali (D.Lgs. 130/2015) e alle Camere di Commercio per la mediazione, prima dell'eventuale azione giudiziaria.

18.3. Il ricorso a procedure ADR/ODR non costituisce condizione di procedibilità dell'azione giudiziale, salvo nei casi previsti dalla legge.

19. Legge applicabile e foro competente

19.1. I presenti Termini e ogni Contratto stipulato attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana.

19.2. Per i Contratti conclusi con Consumatori, foro esclusivamente competente per ogni controversia è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati in Italia, ai sensi dell'art. 33 c. 2 lett. u) del Codice del Consumo. Tale previsione è inderogabile.

19.3. Per i Contratti conclusi con Professionisti (B2B), le Parti convengono espressamente la competenza esclusiva del Foro di Roma, con esclusione di ogni altro foro alternativo o concorrente.

20. Modifiche dei Termini

20.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone notizia mediante pubblicazione della versione aggiornata sul Sito, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

20.2. Ai singoli Ordini si applicano in ogni caso i Termini in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente.

21. Comunicazioni

21.1. Salvo diversamente previsto, ogni comunicazione tra Venditore e Acquirente avviene tramite l'indirizzo email indicato in fase d'Ordine. L'Acquirente è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti nell'area “Il mio account”.

21.2. L'Acquirente può contattare il Venditore ai recapiti indicati all'art. 1.

22. Clausola di salvaguardia

22.1. L'eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini, dichiarata da autorità competente, non comporta l'invalidità delle restanti clausole, le quali rimangono pienamente efficaci. Le Parti, ovvero il giudice in via integrativa, sostituiranno la clausola invalida con altra clausola valida che, nei limiti del consentito, persegua il medesimo scopo economico-giuridico.

22.2. Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce in alcun caso rinuncia al medesimo.

23. Lingua del contratto

23.1. La lingua del Contratto è l'italiano. In caso di traduzioni in altre lingue per finalità informative, in caso di discrepanza prevale la versione italiana.